Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 2. November 2026
Sie sollen sich bei Ihrem Kauf rundum sicher fühlen. Auf dieser Seite erklären wir genau, wie Rückerstattungen für unsere digitalen Produkte funktionieren und wie Sie uns erreichen, wenn Sie Hilfe brauchen.
Digitale Produkte & sofortige Lieferung
Alles, was wir verkaufen, ist ein digitales Produkt: das Bookkeeping Practice Kit (Übungsset Buchhaltung), ein Set aus sieben Übungsheften für den Einstieg in die Buchhaltung mit Übungen, gelösten Fällen aus Kleinunternehmen und Handwerksbetrieben, einseitigen Übersichtsblättern, Tabellenrechnern und Vorlagen. Es gibt keine physischen Artikel und nichts wird verschickt. Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, erhalten Sie sofort Zugriff auf Ihre Dateien auf der Bestätigungsseite und per E-Mail, mit lebenslangem Zugriff auf Handy, Tablet oder Computer.
7 Tage Geld-zurück-Garantie
Wir sind von der Qualität unserer Arbeitshefte überzeugt. Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, fordern Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung an (Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt), ohne Begründung und ohne komplizierte Formalitäten. Schreiben Sie uns einfach, um den Rest kümmern wir uns. Sie behalten, was Sie heruntergeladen haben, und wir danken Ihnen trotzdem für Ihr Vertrauen.
So fordern Sie eine Rückerstattung an
Schreiben Sie uns an [email protected] innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Kauf und geben Sie Folgendes an:
- Die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben
- Ihre Bestellnummer (steht in Ihrer Bestätigungs-E-Mail)
Wir prüfen und bearbeiten jede Rückerstattungsanfrage innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode; je nach Bank oder Kartenanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Probleme beim Zugriff auf Ihre Dateien?
Wenn Ihr Download-Link nicht funktioniert, eine Datei beschädigt zu sein scheint oder Sie irgendwelche Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihren Kauf haben, kontaktieren Sie bitte zuerst uns. In den meisten Fällen lösen wir Zugriffsprobleme in wenigen Minuten und senden Ihnen alles sofort erneut zu; und falls uns das nicht gelingt, sind Sie durch die oben genannte Geld-zurück-Garantie vollständig abgesichert.
Bevor Sie die Zahlung bei Ihrer Bank zurückbuchen lassen
Wenn etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter [email protected]. Wir sind ein kleines Team, dem Ihre Erfahrung wirklich am Herzen liegt, und wir können ein Problem fast immer schneller lösen als eine Rückbuchung über Ihre Bank, meist noch am selben Tag. Geben Sie uns die Gelegenheit, die Sache in Ordnung zu bringen.
Kontakt
Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu dieser Richtlinie?
Schreiben Sie an [email protected] und wir antworten Ihnen, in der Regel innerhalb eines Werktags.